Bogor24Update – Tiket kereta cepat Whoosh dapat dibeli melalui dua metode, yaitu online dan offline, dengan berbagai opsi pembayaran yang memudahkan calon penumpang. Pembelian secara offline dapat dilakukan di loket stasiun atau melalui Ticket Vending Machine.
Di loket stasiun, tiket bisa dibeli mulai dari H-14 hingga 15 menit sebelum keberangkatan. Pembayaran dapat dilakukan baik secara tunai maupun non-tunai menggunakan kartu debit, kartu kredit, atau QRIS.
Sedangkan, melalui Ticket Vending Machine, pembelian tiket bisa dilakukan hingga 30 menit sebelum keberangkatan dengan metode pembayaran QRIS.
Untuk pembelian online, calon penumpang bisa menggunakan aplikasi Whoosh atau mengakses website ticket.kcic.co.id.
Transaksi online ini dapat dilakukan mulai dari H-14 hingga 30 menit sebelum jadwal keberangkatan dengan pilihan pembayaran yang beragam, termasuk transfer bank, QRIS, e-wallet, dan kartu kredit.
Selain itu, diambil dari website KCIC, pembelian tiket Whoosh melalui mitra-mitra resmi lainnya juga bisa dilakukan, dengan ketentuan yang berlaku di masing-masing mitra.
Bagi pengguna baru yang ingin membeli tiket melalui aplikasi atau website, langkah pertama adalah melakukan registrasi. Aplikasi “Whoosh – Kereta Cepat” dapat diunduh melalui Playstore dan AppStore, atau bisa juga dengan membuka situs web ticket.kcic.co.id.
Pengguna perlu mengisi data personal seperti username, password, jenis kelamin, tanggal lahir, dan tipe dokumen yang digunakan, baik KTP atau paspor. Setelah mengisi data dan mendapatkan kode verifikasi melalui email dan WhatsApp, akun pengguna berhasil terdaftar.
Proses pembatalan dan perubahan jadwal tiket yang dibeli melalui aplikasi atau website juga cukup mudah. Pembatalan atau perubahan jadwal bisa dilakukan maksimal dua jam sebelum keberangkatan, dengan potongan biaya sebesar 25%.
Untuk refund, pengguna harus mendaftarkan nomor rekening melalui menu “Akun” atau “Me” pada aplikasi. Dana refund akan diproses paling lambat 15 hari kalender.
Bagi yang membutuhkan informasi lebih lanjut, KCIC menyediakan layanan pelanggan yang dapat dihubungi melalui email cs@kcic.co.id atau call center di nomor 150909.
